Kundenservice

Manchmal dauert es ein paar Tage, bis wir die Retouren bearbeiten, die im Lager ankommen (auch wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben). Die Rückerstattung erfolgt jedoch so schnell wie möglich und innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir das Paket in unseren Einrichtungen erhalten. Wir versuchen, diesen Prozess so schnell wie möglich durchzuführen, obwohl es in Zeiten hoher Arbeitsbelastung (Karneval, Halloween oder Weihnachten) länger dauern kann.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit über "Ihr Konto" überprüfen.

Die Rückgabe erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, in der auch die Bestellung ausgeführt wurde.